中烟施伟策（云南）再造烟叶有限公司程控交换系统升级成功

一、项目背景

中烟施伟策（云南）再造烟叶有限公司（简称 “中烟施伟策”）是中国烟草总公司与施伟策・摩迪国际合资组建的高新技术企业，位于玉溪市红塔区，占地 426 亩，年产能 3 万吨，是全球单点单线产能领先的再造烟叶生产基地。公司承担着烟草废弃物资源化利用、降焦减害的核心使命，生产流程自动化程度高、跨部门协同紧密，对通信系统的稳定性、实时性、安全性要求严苛。

公司原有传统程控交换机系统已服役超 10 年，面临多重瓶颈，严重制约生产运营效率：

• 容量不足：原有系统仅支持 300 门内线，无法满足生产车间、研发中心、行政办公、仓储物流等新增点位的通信需求，扩容需重新布线，成本高、周期长。
• 稳定性差：设备老化、线路损耗大，生产区电磁干扰强，频繁出现通话杂音、掉线、串线问题，影响生产调度、设备联控、应急指挥等关键场景。
• 功能落后：仅支持基础语音通话，无多方会议、录音存储、话务统计、一键调度等功能，无法适配现代化生产管理需求。
• 运维复杂：故障排查依赖人工，定位慢、修复久，年运维成本居高不下，且无冗余备份，单点故障易导致全厂区通信中断。

为筑牢生产通信 “生命线”，中烟施伟策采用云南申展软件（原昆明大和信息）提供的光电融合数字程控交换机，启动程控交换系统全面升级项目，打造适配智能制造的高可靠、多功能、易扩展通信体系。

二、解决方案

（一）方案选型

采用全 IP 融合程控交换机（IPPBX）系统，替代传统模拟程控交换机，构建 “核心 IP 交换 + 光纤 / 局域网接入” 的现代化通信架构。核心设备选用支持双机热备、万兆光口上联、多协议兼容的高端 IPPBX，兼容 SIP、E1、模拟中继等接口，实现与原有话机、调度系统平滑对接，保护前期投资。

（二）部署架构

1. 核心层：部署 1 台 IPPBX 核心交换机，采用双机热备 + 负载均衡模式，配置万兆光口上联至厂区核心网络，实现核心业务毫秒级倒换，保障 7×24 小时不间断运行。
2. 传输层：主干链路采用单模光纤，车间、办公区接入采用千兆局域网，取消传统模拟电话线，实现语音、数据、视频三网合一，减少布线数量与维护成本。
3. 接入层：覆盖生产车间、研发中心、行政办公楼、仓储物流区、中控室等全厂区点位，部署 IP 话机、模拟话机适配器、调度台等终端，支持内线、外线、应急呼叫等全场景接入。
4. 功能层：集成生产调度、多方会议、录音存储、话务统计、内外线联动、应急广播、权限管理等功能，满足生产指挥、跨部门协作、应急处置等核心需求。

（三）核心优势设计

• 高可靠冗余：双机热备 + 链路冗余，故障倒换时间＜50ms，关键生产区域通信 “零中断”。
• 全 IP 融合：单网承载语音、数据，支持移动办公、远程调度，适配智能制造数字化转型。
• 强抗干扰：光纤 / IP 传输抗电磁干扰能力强，彻底解决生产区设备电磁干扰导致的通话问题。
• 易扩展运维：模块化设计，支持从 300 门平滑扩展至 1000 门，新增点位无需布线，即插即用；统一管理平台实现设备状态可视化、故障自动告警，运维效率大幅提升。
• 安全合规：通过权限分级、通话加密、录音审计，满足烟草行业信息安全与生产管控要求。

三、实施过程

1. 需求调研：深入摸排中烟施伟策全厂区 6 大区域、400 + 通信点位，梳理生产调度、中控指挥、应急呼叫等关键场景优先级，明确功能需求与扩容目标。
2. 方案定制：结合厂区布局、生产流程、网络现状，定制 IP 融合程控交换方案，明确设备选型、布线路径、功能配置与割接计划。
3. 分步实施：采用 “夜间施工 + 周末割接” 模式，分区域、分批次完成光纤铺设、IP 话机部署、系统调试，确保白天生产运营不受影响。
4. 测试优化：完成全链路通话测试、故障倒换测试、大并发话务测试、生产调度功能测试，优化系统参数，确保通话清晰度、稳定性、功能可用性达标。
5. 培训交付：为公司信息部、生产调度员、行政管理员提供系统操作、运维培训，交付完整技术文档与运维手册，保障后续自主运维。

四、项目成果

（一）通信稳定性全面提升

• 通话故障率从原有 20% 降至 0.05% 以下，生产车间、中控室等关键区域实现 “零掉线、零杂音”。
• 双机热备 + 链路冗余，彻底杜绝单点故障导致的通信中断，保障生产调度、应急指挥万无一失。

（二）功能与效率显著优化

• 新增多方会议、一键调度、应急广播功能，生产协作响应时间从 15 分钟缩短至 1 分钟，跨部门沟通效率提升 80%。
• 全程录音存储、话务统计功能，实现生产调度可追溯、通话数据可分析，为管理决策提供数据支撑。
• 支持内线免费互打、外线智能路由，年通信费用降低 30% 以上。

（三）运维成本大幅降低

• 取消传统模拟线路，故障点减少 80%，运维工作量降低 70%，运维人员从 3 人精简至 1 人。
• 系统模块化、可视化管理，故障自动定位、远程排查，平均修复时间从 4 小时缩短至 30 分钟。
• IP 话机即插即用，新增点位无需布线，扩容周期从 1 个月缩短至 1 天，适配公司未来产能扩张需求。

（四）适配智能制造升级

• 全 IP 融合架构与厂区智能制造系统无缝对接，支持生产设备联控、远程调度、移动办公，为公司数字化转型提供通信底座。
• 通信系统稳定性、功能性满足烟草行业高标准要求，助力公司获评国家级知识产权示范企业、省级企业技术中心。

五、客户评价

中烟施伟策信息部负责人表示：“云南申展软件为我们打造的 IP 融合程控交换系统，彻底解决了原有系统的所有痛点。系统稳定可靠、功能强大、运维简单，不仅保障了生产调度的高效顺畅，还为我们智能制造升级打下了坚实基础。凭借 30 年行业经验与专业服务，他们是值得信赖的通信解决方案合作伙伴。”

六、案例价值

本项目是烟草制造行业传统程控交换向 IP 融合通信升级的标杆案例，验证了 IPPBX 系统在高干扰、高可靠、高协同生产场景的核心价值：以 IP 融合为核心，筑牢生产通信生命线；以智能调度为抓手，赋能智能制造高效运营。

云南申展软件（原昆明大和信息）作为国家高新技术企业及科创企业，深耕通信领域 30 年，专注为烟草、制造、医疗、政企等行业提供程控交换机升级、IP 融合通信、呼叫中心系统等解决方案，已助力上百家企业实现通信数字化、智能化升级。