云南申展软件-申展通信（原昆明大和信息）提供的南部昆明某医院作为云南省大型综合性三级甲等医院全光纤程控交换机系统正式投入使用
一、项目背景
南部昆明某医院作为云南省大型综合性三级甲等医院，承担着区域医疗救治、应急保障、教学科研等核心职能。医院院区分布广、科室数量多、医疗设备密集，原有传统铜缆程控交换机系统面临多重瓶
作为云南省大型综合性三级甲等医院，承担着区域医疗救治、应急保障、教学科研等核心职能。医院院区分布广、科室数量多、医疗设备密集，原有传统铜缆程控交换机系统面临多重瓶颈：
- 带宽不足：铜缆传输带宽受限，无法满足远程会诊、高清影像传输、智慧医疗设备联网等大带宽业务需求；
- 稳定性差：强电磁环境（CT、MRI 等大型医疗设备）易干扰铜缆信号，导致通话卡顿、掉线，影响急诊、手术等关键场景通信；
- 运维复杂：多栋楼宇、数千个点位的铜缆线路老化、故障点多，排查维护耗时耗力，运维成本居高不下；
- 扩展性弱：传统系统扩容需重新布线，周期长、成本高，无法适配医院数字化建设快速发展需求。
为筑牢医疗通信 “生命线”医院采用云南申展软件（原昆明大和信息）提供的全光纤程控交换机，启动全光纤程控交换机升级项目，打造高可靠、大带宽、易运维的智慧医疗通信体系。
二、解决方案
（一）方案选型
采用全光纤 IPPBX 程控交换机系统，依托光纤传输技术，构建 “核心光交换 + 光纤到科室 / 病房” 的扁平化架构，替代传统铜缆 + 多级交换机模式。核心设备选用具备双机热备、光口冗余、多协议兼容的高端程控交换机，支持 SIP、七号信令、E1 等多种接口，兼容医院原有话机、调度系统，实现平滑升级。
（二）部署架构
- 核心层：部署1 台全光纤程控交换机，采用双机热备模式，配置万兆光口上联，实现核心业务毫秒级倒换，保障 7×24 小时不间断运行；
- 传输层：主干链路全部采用单模光纤，替代传统铜缆，通过无源光分路器实现信号分发，取消中间汇聚 / 接入交换机，简化网络层级；
- 接入层：光纤直达门诊、住院部、手术室、医技科室、行政办公区等所有点位，末端部署光终端设备，支持模拟话机、IP 话机、调度台等多类型终端接入；
- 功能层：集成紧急呼叫、多方通话、录音存储、话务统计、内外线调度等功能，满足医院 120 急救、科室会诊、行政办公等全场景通信需求。
（三）核心优势设计
- 全光传输：光纤抗干扰、低损耗、带宽可达万兆，彻底解决电磁干扰问题，保障手术室、ICU、影像科等高敏感区域通信稳定；
- 一网多用：单纤承载语音、数据、视频等多业务，实现三网合一，减少布线数量，节省机房空间与能耗；
- 安全隔离：通过 VLAN、端口隔离技术，实现医疗业务网、办公网、设备网物理 + 逻辑双重隔离，符合医院等保 2.0 要求；
- 平滑扩容：模块化设计，支持从千线到万线用户平滑扩展，无需更换核心设备，适配医院未来发展。
三、实施过程
- 需求调研：深入摸排 医院 30 余个科室、5000 + 通信点位的使用需求，梳理急诊、手术、远程会诊等关键场景通信优先级；
- 方案定制：结合院区布局、业务特点，定制全光纤组网方案，明确设备选型、布线路径、功能配置；
- 分步实施：采用 “夜间施工 + 周末割接” 模式，分区域、分批次完成光纤铺设、设备安装、系统调试，确保白天医疗业务不受影响；
- 测试优化：完成全链路通话测试、故障倒换测试、大并发话务测试，优化系统参数，确保通话清晰度、稳定性达标；
- 培训交付：为医院信息科、科室管理员提供系统操作、运维培训，交付完整技术文档，保障后续自主运维。
四、项目成果
（一）通信稳定性全面提升
- 通话故障率从原有 15% 降至 0.1% 以下，手术室、急诊室等关键区域实现 “零掉线、零卡顿”；
- 双机热备 + 光链路冗余，故障倒换时间＜50ms，保障 120 急救、手术指挥等核心业务永不中断。
（二）带宽与效率显著优化
- 光纤传输带宽提升 10 倍以上，支持高清远程会诊、医疗影像秒级传输，远程诊疗效率提升 60%；
- 多方通话、一键调度功能，让科室会诊、应急指挥响应时间从 10 分钟缩短至 1 分钟，大幅提升医疗协作效率。
（三）运维成本大幅降低
- 取消 80% 中间有源设备，故障点减少 70%，运维工作量降低 60%；
- 光纤使用寿命长达 30 年，避免铜缆频繁更换，年运维成本降低 40% 以上；
- 统一管理平台实现设备状态可视化、故障自动告警，运维人员从 5 人精简至 2 人。
（四）扩展性与安全性增强
- 支持用户数、业务功能无缝扩展，已顺利接入新增 2 栋住院楼通信点位，无需重新布线；
- 光纤物理传输 + 业务隔离 + 加密技术，彻底杜绝信号窃听、串扰，医疗数据安全性提升 90%。
五、实施集体方案
整个医院采用50台光远端PCM，每台远端模块采用不少于30个语音端口的PCM，PCM分别部署在各栋（至医技楼、住院部、门诊部、综合楼、图书馆、家属区、肿瘤科、中医科、医工科、干部病房、感染科、药剂科、高压氧、经内科、康复科、核医学科、动物实验室、神经外科、老年医学科、卫勤训练老骨科、神中心、库管中心、体育中心、新皮肤科）楼层配线间。
- 中心机房到楼层配线间采用光纤直连连。中心机房端光纤连接程控交换机PCM板卡直接延伸电话至远端各栋楼配线间的PCM设备上。个办公室桌面电话机的电话线与各栋配线间的PCM设备连接。
- 中心机房程控交换机配置4条E1中继，上联通过2条E1中继对接，实现呼入、呼出；其他三条通过E1中继与分院及其他分支机构互联互通。
- 支持RS232串口和以太网多种维护终端管理。
- 支持延时计费、中继计费、字头计费等多种计费方式，费率可以自由设置；
- 兼容保密设备对语音线路的加密；
- 通信系统主控板、分控板、二次电源板进行冗余热备份提高通信可靠性；
- 电源系统提供-48V整流器及蓄电池配置，且确保电源系统可靠性；
- 系统软件版本升级不需要更换硬件。
- 支持统一网管，统一分配号码及实时状态监控。
- 程控交换机及PCM设备为国产品牌，自主研发、自主可控。
- 呼叫习惯不改变：原直线号码可保留，呼入呼出习惯不做任何改变，使用户感觉不到使用上的改变；
- 综合复用设备（PCM）远端延伸功能：可直接通过程控交换机自带的PCM复用板卡，通过光纤传输通道直接将自动电话和普通电话传输至远端（大大省去了硬件成本）；
- 火警报警功能：做好报警语音导入程控交换机，通过话机执行命令可传达给各个组内的分机，分机响铃播报报警语音（如火灾时，可通过该功能提醒人员早点撤离）；
- 一机多号功能：用户桌面无需增加电话便可实现一部电话拥有多个号码，如原电信号码、内部短号。
- 智能经济路由选择功能：实现多网接入、一机双号的同时，还可对银行的有价值的话务进行有效分流，如长途、手机等从资费优惠的移动运营商网络出局，市话、传真等从原电信网络出局，同时，对外发送不同主叫号码，这样可大幅度降低了银行的通信费用；
- 移动办公功能：用户只要在话机上输入功能代码，即可设置来电转移功能，当分机遇忙或无人接听时，系统将分机来电自动转移至事先设定的手机或其他固话上，其振铃方式有两种分别为同时振铃和循环振铃。使用该功能后，用户无论身处何地均可接听来电桌面电话的来电，不遗漏任何一个桌面电话。
- 内部之间短号互拨，号码便于记忆，节省拨号时间，且内部通话费用为零；
- 智能中继：智能中继会系统记忆分机呼叫外线次数和呼叫外线号码，如果外线无人接听时，外线回拨分机，系统根据最近一次呼叫号码的顺序和次数，直接能够呼叫分机而不需要经过总机。
- 内外线电话会议：系统支持同时电话会议，参加电话会议成员可以是系统内分机、也可以是系统外用户，同时可对参会人员发言权进行控制。通过电话会议功能，领导可随时随地召集会议，及时传达上级下发的各种决议，避免人员聚集，大大提高了银行的办事效率。
- 内置语音导航：系统支持128路并发，自由录制各种语音文件、制定自动语音应答流程，轻松实现自动化的查询，有利于建立银行与顾客之间智能、交互式语音通讯平台，从而树立良好的银行形象；
- 彩铃功能：外线呼入/分机之间通话，以彩铃代替传统的回铃音；彩铃可以是集团彩铃（统一企业形象，对外实现银行的免费宣传）也可以是个性彩铃，根据实际情况来设置；
- 语音留言：若员工不方便（通话或会议中）接听来电时，系统会自动将该来电转移至语音信箱，普通用户摘机语音提示系统有留言，通过功能码提取本机留言，语音信箱提示音内容可由用户自定义；
- 断电保护功能：PBX支持AC220V和DC48V两种供电模式。若市电出现断电情况，系统自动无缝切换至DC48V电瓶供电，市电恢复正常后，自动切回到市电侧供电，同时对电瓶进行浮充。保证银行通信系统永不中断。
- 本地计费功能：为用户实现本地计费功能，方便企业进行话单查询、统计、核对、打印等。系统不仅话单存储能力强，话单安全准确可靠。
- 提供更多丰富的程控交换功能：语音导航、彩铃、留言、电话会议、语音信箱、弹性编码（1-12位）、分机等级、通话限时、计费、强插、强拆、免打扰、叫醒服务、作息锁定、来电转接、来电代接、呼出限制、数据备份/恢复、在线升级等；
- 维护简易：图形化友好界面，兼备分机中继管理、话单管理、数据备份/恢复、在线升级等功能。
云南申展软件（原昆明大和信息）作为国家高新技术企业，深耕通信领域 30 年，专注为医疗、政企等行业提供全光纤程控交换机、呼叫中心系统等解决方案，已助力上百家医疗机构实现通信数字化升级。
创建时间：2026-04-13 14:00
